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清明假期開始時，黃山風景區(qū)出現(xiàn)游客擁擠情況，安徽省文化和旅游廳及時采取措施進行有效應對，4月6日黃山風景區(qū)旅游秩序恢復良好。安徽省文化和旅游廳舉一反三，督促指導全省各地A級旅游景區(qū)進一步完善疫情防控措施、加強高峰期客流管控，堅持“兩手抓、兩不誤”，統(tǒng)籌推進疫情防控和行業(yè)市場振興。
及時應對，溝通處置情況。4月5日，安徽省文化和旅游廳與省疫情防控應急指揮部辦公室、省衛(wèi)健委共同研究、連夜部署，要求各市進一步壓實屬地管理責任和企業(yè)主體責任，督促旅游景區(qū)完善疫情防控措施，實施游客有效疏導，勸導游客加強防護，有效處置突發(fā)狀況。同時，做好信息溝通與上報。安徽省文化和旅游廳與黃山風景區(qū)管委會、各市文化和旅游局保持密切聯(lián)系，及時調度應對，第一時間向省委省政府、文化和旅游部、省委宣傳部、省疫情防控應急指揮部報告相關情況和工作進展。
實地調研，了解深層原因。4月6日，安徽省文化和旅游廳工作組赴黃山市湯口、徽州唐模等地景區(qū)、企業(yè)實地走訪調研，了解產生人員密集的深層原因。據當地旅游經營業(yè)主反映，春節(jié)以來，酒店、民宿入住率幾乎為零，旅行社也全部停擺，壓力很大。這次黃山等重點旅游景區(qū)恢復對外開放和推出惠民政策，民宿、星級酒店客房入住率迅速反彈，直接帶動住宿、餐飲等相關行業(yè)的消費，使當地文化旅游企業(yè)、行業(yè)從業(yè)者感受到了旅游市場發(fā)展的潛力，更堅定了對疫后旅游業(yè)振興的信心。
舉一反三，部署落實措施。7日下午，安徽省文化和旅游廳黨組召開專題會議，進一步學習貫徹安徽省委書記李錦斌、安徽省委副書記、省長李國英的重要指示批示精神，重點就“五一”及今后節(jié)假日旅游景區(qū)、公共文化場館等在科學研判、網約購票、掃碼驗證、智慧導覽、聯(lián)防聯(lián)控方面進行深入研究，提出具體落實措施。在前期各項工作基礎上，指導各地進一步科學調度假日旅游，統(tǒng)籌把握旅游景區(qū)開放和疫情防控，與當地公安、交通、衛(wèi)健、文化和旅游、市場監(jiān)管等部門形成聯(lián)防聯(lián)控工作合力。完善現(xiàn)有網上訂票預約功能，提高預約精準性、有效性和可操作性。加大對基層文化和旅游管理部門、景區(qū)工作人員的培訓力度，提高應急處置能力和景區(qū)綜合管理能力。
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