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為促進青海省文化和旅游市場復蘇，青海省文化和旅游廳全面推動“青海人游青海”活動，推出70條省內(nèi)精品旅游路線，57家景區(qū)推出系列優(yōu)惠措施，各大旅行社重點推出短途游、周邊休閑游及自駕游精品線路等種類豐富的旅游產(chǎn)品，各地文化和旅游企業(yè)紛紛提供“免票、打折、特價、套餐”等豐富多樣的促銷產(chǎn)品，為推動文旅行業(yè)全面復蘇注入了強心劑。居民出游形式以城市休閑游、周邊游和鄉(xiāng)村旅游為主，出行方式主要通過自駕車出行。“五一”假日消費方面，支付寶數(shù)據(jù)顯示，青海省消費金額同比增長超過60%，西寧市增速在全國省會城市和直轄市中位列第三。該省重點景區(qū)及文化旅游市場秩序總體良好，沒有發(fā)生旅游投訴及旅游安全事故。截止5月6日，該省文化館復工率100%，圖書館復工率100%，博物館復工率75%，4星級以上飯店復工率96.4%，旅行社復工率45.1%，A級景區(qū)復工率67%。
一、領導高度重視，提早謀劃部署
青海省文化和旅游廳領導高度重視疫情防控工作，統(tǒng)籌推進疫情防控措施落實。提前謀劃，節(jié)前部署開展重點景區(qū)調(diào)研和風險摸排工作，按照“適當、穩(wěn)步、安全”的原則和“多點、分散、可控、健康”的形式，檢查景區(qū)風險防控點，強化風險意識，細化防疫措施，提高政治站位，落實屬地監(jiān)管責任和景區(qū)主體責任。積極部署，多次召開專題會議學習傳達中宣部、文化和旅游部2020年“五一”文化和旅游假期市場暨旅游景區(qū)開放管理工作電視電話會議精神、文化和旅游部“五一”期間景區(qū)開放管理工作電視電話會議精神等，對“五一”期間疫情防控工作進行安排部署。疫情防控工作形成一把手負總責，青海省文化和旅游廳疫情防控各小組層層抓落實，屬地責任、部門責任、主體責任明確的工作格局。節(jié)日期間，青海省及時向異地到訪游客發(fā)送提示短信，強化與公安、交通等部門銜接，采取分時限行措施，減輕核心景區(qū)客流高峰時段壓力，受到文化和旅游部表揚。
二、強化督導檢查，狠抓責任落實
“五一”期間，青海省委宣傳部和青海省文化和旅游廳成立由主要領導親自帶隊的8個督導組，赴青海湖二郎劍景區(qū)、日月山景區(qū)、互助土族故土園、茶卡鹽湖景區(qū)、新華聯(lián)童夢樂園、平安驛·袁家村等重點景區(qū)及文化旅游市場通過包點包片、暗訪督查、視頻抽查等形式檢查各地疫情防控、復工復產(chǎn)、景區(qū)開放和安全措施等情況。各督導組對各重點景區(qū)的疫情防控、只開放室外區(qū)域、應急演練、安全生產(chǎn)等防控措施和假期旅游市場情況進行了督導檢查，并對督導中存在的問題要求立即整改，切實把景區(qū)“控流量、防聚集、重防護”的要求落實到位，保障廣大游客健康出行。
三、防控措施到位，抓好重點環(huán)節(jié)
進一步加強青海省景區(qū)開放管理及文化旅游市場管理工作。一是抓好景區(qū)及文化旅游市場重點區(qū)域管控。對旅游景區(qū)入口等人員聚集的重要區(qū)域，采取開園時間提前、檢查關口前置、開放多個入口等方式緩解景區(qū)入口的壓力，并對熱門景點游覽路線進行二次限流，精準調(diào)控預防人流密集；星級飯店管理把握重點環(huán)節(jié)，飯店落實好掃“健康碼”入住、飯店消毒、餐飲安全、服務人員健康管理、用餐距離和公筷使用等要求；旅行社疫情防控從加強旅游車輛的管理、保障旅游座次距離、做好旅游服務人員和游客健康情況檢測入手，未出現(xiàn)跨省接團現(xiàn)象。二是抓好景區(qū)及文化旅游市場科學化管理。以文化旅游監(jiān)管服務平臺及智慧旅游為依托，強化景區(qū)及文化旅游市場疫情防控和安全生產(chǎn)精細化管理，做好全省旅游經(jīng)濟運行、客源市場、游客實時分布、景區(qū)接待量等數(shù)字監(jiān)測工作，科學準確報送每日數(shù)據(jù)，并能夠及時分析和掌握景區(qū)及文化旅游市場實時情況。三是抓好景區(qū)應急管理和服務疏導人員責任落實。明確工作職責和重點任務，景區(qū)管理人員全程佩戴標識，亮明身份，確保景區(qū)各項應急保障和疫情防控工作得到及時有效處理；服務疏導人員做好游客的引導和幫助，確保不發(fā)生景區(qū)局部人員聚集。四是抓好文化旅游市場執(zhí)法檢查工作。節(jié)日期間，全省出動執(zhí)法人員1179人次，檢查景區(qū)306家次，檢查旅游團隊85個，處置疫情防控隱患問題61個，責令改正57次。五是抓好文化旅游輿情管控。各級文旅行政部門加強文化和旅游輿情防控，發(fā)現(xiàn)輿情，第一時間報告，迅速處置，避免進一步發(fā)酵。同時，加強和宣傳、網(wǎng)信等部門聯(lián)系，共同應對處置文化旅游輿情。六是抓好建立部門聯(lián)動機制。各級文旅行政部門加強與市場監(jiān)管、衛(wèi)健、交通、公安等部門協(xié)作聯(lián)系，聯(lián)合做好疫情防控和文化旅游市場管理工作。
四、加強防疫宣傳，倡導安全旅游
為擴大宣傳力度，通過召開新聞發(fā)布會、主流媒體和官方微信持續(xù)對假日旅游安全和防疫等信息開展不間斷宣傳報道，向廣大游客發(fā)出五一假日安全旅游、文明旅游的出行倡議書和溫馨提示，提醒游客在嚴格遵守各項規(guī)章制度的前提下，安全出行，做好出行防護準備，自覺佩戴口罩，使用“健康碼”，配合景區(qū)做好防控措施。通過宣傳，在青海省營造了安全旅游、文明旅游的良好氛圍。
五、落實防疫制度，確保信息暢通
慎終如始做好防疫工作，在“五一”期間，青海省文化和旅游廳及各級文旅行政部門始終牢記疫情防控和安全防范的工作職責，把工作重心轉(zhuǎn)移到景區(qū)和文旅市場一線，嚴格落實節(jié)日期間24小時值班制度、疫情防控“日報告”制度，進一步暢通信息溝通渠道，確保出現(xiàn)問題第一時間得到解決，全省未發(fā)生旅游投訴及旅游安全事故。
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