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天津市文化和旅游局日前召開旅行社、旅游供應(yīng)商工作座談會。會議通報了前期涉疫旅游投訴處理情況，回復(fù)了天津市旅行社誠信建設(shè)促進(jìn)會關(guān)于幫扶旅游企業(yè)的若干問題及進(jìn)展情況，就旅游企業(yè)復(fù)工遇到的問題及涉疫旅游投訴問題進(jìn)行了座談交流。
會議指出，旅游企業(yè)要堅持疫情防控和復(fù)工經(jīng)營并重，嚴(yán)格落實疫情防控措施，切實做到疫情不解除、防控不放松；要維護(hù)旅游企業(yè)信譽(yù)，積極培育和發(fā)揚(yáng)“游客為本、服務(wù)至誠”的旅游核心價值觀，積極、努力、妥善處理旅游投訴；要樹立信心、增強(qiáng)本領(lǐng)，創(chuàng)新思路、調(diào)整經(jīng)營策略，為旅游市場復(fù)蘇打下堅實基礎(chǔ)。同時，進(jìn)一步加大對旅游企業(yè)的政策扶持力度，在稅費(fèi)、貸款等方面爭取優(yōu)惠政策。
會議要求，各旅行社、旅游供應(yīng)商在落實疫情防控措施的基礎(chǔ)上，妥善解決涉疫旅游投訴。有關(guān)職能部門要堅持服務(wù)與監(jiān)管并舉，關(guān)心和解決旅游企業(yè)經(jīng)營困難，加大執(zhí)法檢查力度，維護(hù)游客和旅游企業(yè)的合法權(quán)益。
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