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10月28日上午，甘肅省導游（講解員）能力提升培訓班在蘭州舉行開班式。甘肅省文化和旅游廳黨組成員、副廳長李殿俊出席開班儀式并作開班動員講話。
培訓班指出，導游員和講解員是旅游行業的形象大使，是傳播文化、促進交流的重要使者，專業素養和服務水平直接關系到游客的旅游體驗，也關系到全省旅游業的整體形象。近年來通過不斷教育培訓和行業歷練，甘肅省導游（講解員）隊伍整體水平不斷提高，但與快速發展的文旅市場需求還存在一定的差距，急需通過培訓、監管執法、行業自律等渠道整改和提升。
培訓班強調，今年全省文旅市場持續火熱，導游（講解員）隊伍要正視挑戰，積極適應行業發展，主動求新求變，緊緊圍繞甘肅省文旅資源特點，瞄準來甘游客追求豐富獨特的“文化感”體驗需求，不斷創新講解詞，努力改進講解風格，吸引和滿足游客來甘提升文化層面的體驗感，從接待講解員轉變為文化傳播者，從接待服務的“保姆”轉變為凈化心靈的“導師”，從略知一二的“雜家”轉變為知識淵博的“專家”。
培訓班要求，要以本次培訓作為新契機，不斷加強導游（講解員）能力素質建設。一是要提升專業服務能力。廣大導游、講解員要樹立終身學習的理念，在不斷積累專業知識的前提下，進一步加強黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發展史教育，積極傳播和踐行社會主義核心價值觀，講好中國故事，傳播好中華優秀傳統文化以及甘肅厚重的歷史文化和風情地貌底蘊。二是要規范行業服務行為。要重拳出擊整治非法經營的旅行社和無證導游，大力實施信用監管，強化行業自律，切實維護游客合法權益。三是要樹立良好服務形象。導游（講解員）要加強職業道德操守，培養誠實守信意識，提升文明禮貌素養，提高接待服務能力，樹立良好形象，通過靈活充分地展示甘肅省的經濟文化成就、民族風情和人們的精神面貌，不斷增強“如意甘肅”吸引力和影響力。四是要推動導游隊伍高質量發展。要進一步倡導和樹立導游員的“工匠精神”，不斷強化服務意識、樹立行業標桿，積極參加全省導游員服務技能大賽，不斷向全國“特級導游”“金牌導游”沖刺，爭做甘肅文旅發展的形象大使，為廣大游客提供更加專業、標準、規范的貼心服務。
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